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Julio 25, 2008
Último boletín:
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Inicio > Contáctanos > Políticas de Atención
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Políticas de atención
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A continuación le hablaremos de las políticas de atención con base en las cuales trabaja el CAS, de los principales prestaciones de atención y de asesoría que ofrece, y de la infraestructura con la que cuenta. También le brindaremos nuestros datos para que nos contacte si le interesa hacer uso de los servicios que ofrecemos.
-Servicio de calidad (accesible, eficaz y eficiente) orientado al usuario.
-Trato respetuoso.
-Información oportuna y completa.
-Evaluación de resultados.
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Servicios de atención y asesoría
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Dar asesoría para que las personas conozcan la información y los servicios que existen en el portal de Internet del IFAI.
Prestar atención personalizada para llenar de forma adecuada los formatos y cumplir con los requisitos necesarios para solicitar información pública mediante un escrito libre o a través del Sistema de Solicitudes de Información (SISI), así como para presentar, de forma escrita o a través de medios electrónicos, recursos de revisión ante negativas de acceso a la información pública o a datos personales.
Asesorar para que las personas conozcan y sepan localizar en los portales de Internet, las obligaciones de transparencia de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
Proporcionar información general sobre los procedimientos, tiempos legales y resolución final de recursos de revisión que emite el Instituto.
Dar información general sobre las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
Brindar información sobre el IFAI y sobre las actividades, los programas, los cursos y los eventos que realiza.
Entregar de forma gratuita materiales impresos que publica el IFAI.
Recibir quejas y sugerencias sobre los servicios que otorga el IFAI.
Establecer contacto a través del correo electrónico para asesorar sobre las dudas que puedan tener las personas al querer ejercer su derecho de acceso a la información y sobre los servicios que otorga el IFAI.
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Infraestructura
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Unidad de Enlace del IFAI.
Módulo de recepción y orientación de usuarios.
Centro de cómputo con 9 terminales.
Ventanilla de oficialía de partes.
Oficina del responsable del CAS.
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 Pulsa aquí para solicitar información al gobierno federal
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Pulsa aquí para conocer las más de 275,355 RESPUESTAS que ha dado el gobierno federal a los ciudadanos y cómo el IFAI ha resuelto ante las excepcionales negativas de acceso a la información del gobierno federal |
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Pulsa aquí para conocer directamente la información que permanentemente publica el IFAI (contratos, presupuesto, directorio, sueldos, etc.)
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Busca aquí para conocer directamente la información que permanentemente publica el gobierno federal (contratos, presupuesto, directorio, sueldos, etc.)
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 Pulsa aquí para conocer como están organizados los archivos del gobierno federal
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Pulsa aquí para conocer cuales expedientes ha reservado el gobierno federal con base en lo dispuesto en la ley de transparencia |
Pulsa aquí para conocer el tipo de datos que contienen los sistemas con datos personales que posee el gobierno federal y que la ley de transparencia obliga a proteger |
Pulsa aquí para conocer el Sistema de recepción de solicitudes de positiva ficta. |
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Acceso a la 
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